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于东来说优秀超市不会是胖东来 门店复制到底难在哪
2026-10-29博晓通

于东来说优秀超市不会是胖东来 门店复制到底难在哪

于东来说优秀超市不会是胖东来 门店复制到底难在哪 article image

截至 10 月 29 日的公开信息,胖东来创始人于东来在个人社交媒体上发文断言,未来中国优秀的超市品牌不会是胖东来,而会是非常热爱、专注零售业务的企业。他同时说明,胖东来的重心在于文化研究,希望依托这份研究辅助解决人们生活中的难题,并助力化解部分社会问题,胖东来只是尽力为整个零售行业打造一个可供参考的样板。这段话把胖东来从「被模仿的对象」重新定位成「样板提供方」,对正在评估门店复制路径的区域零售与品牌方来说,真正的问题不是能不能学会胖东来,而是样板里哪一部分可以标准化、哪一部分注定无法跨店复制。

样板与规模之间本来就有一条分岔

已知事实未证实需要核实
于东来 10 月 29 日发文称未来中国优秀的超市品牌不会是胖东来胖东来是否会收缩跨区域扩张计划胖东来现有门店数量与区域分布
胖东来重心在文化研究,定位为行业样板样板输出是否包含收费培训或咨询业务对外分享的具体形式与覆盖范围
表述强调热爱与专注零售业务的企业该表述是否针对特定竞争对手发言的完整上下文

零售行业长期存在一个误解,把样板店的成功归因于服务细节,然后试图用培训手册把这些细节搬到几百家门店。于东来的表态恰好点破了这个误解的另一面:样板的价值在于证明某种经营方式可行,而不在于证明它可以被无限复制。样板店依赖的是高密度的人际信任、稳定的员工队伍和创始人对成本结构的直接干预,这三样东西在跨区域扩张时会同时被稀释。

这也解释了为什么过去几年大量学习胖东来的门店,最终只在局部做了陈列改造与员工福利调整,而没有改变商品结构和毛利结构。样板可以被观察,但难以被移植;能移植的部分,通常是可以被数据描述的部分,比如动销率、缺货率、坪效与客单价。

文化研究替代不了的三件连锁基本功

把于东来的表述翻译成运营语言,可以得到一条清晰的分界:文化研究解决的是「为什么做零售」,连锁扩张解决的是「在多少家店里、用多少成本、把同一件事做成同样的结果」。后者需要的是商品结构管理、门店执行标准与供应链响应速度,这些能力不会因为理解了样板而自动获得。

商品结构能不能跨店复用

区域超市的商品结构往往高度本地化,生鲜占比、地方品牌占比、熟食自营比例都与当地供应条件绑定。同一套商品结构搬到另一个城市,采购半径、损耗率与周转天数会同时变化,毛利结构随之改变。样板店里看起来自然的商品组合,本质上是长期与本地供应商磨合的结果。

门店执行标准能不能被考核

服务细节之所以难以复制,是因为它依赖员工的稳定预期。当门店数量增加、排班复杂度上升、店长培养速度跟不上开店速度时,执行标准会先松动,然后才体现在销售数据上。可考核的部分必须能被拆成可检查的项,比如生鲜到店时间、临期下架时点、缺货补货响应时长,而不是「服务态度好」这类无法量化的描述。

区域超市更现实的替代路径

对多数区域零售企业而言,比复制样板更现实的是把样板拆成可验证的经营假设,再用门店数据逐条检验。赢商网对消费趋势的观察提供了一个可用的切入点:在消费趋于务实的阶段,刚需与高频品类在商场中的占比上升,这意味着超市的价值重新回到「把日常必需品买对、买全、买得省」这条主线上。样板店在这条主线上的优势,恰恰是可以被指标化的部分。

具体做法是把单店效率与商圈密度分开评估。单店效率看坪效、人效、动销率与损耗率;商圈密度看门店覆盖的居住人口、竞品密度与到店时长。前者决定这家店能不能赚钱,后者决定这个区域能开几家店。把两者混在一起评估,就会出现「样板店数据很好所以应该多开」这类误判,而实际约束往往在商圈密度而非单店效率。

经营维度样板店做法跨店可复用性
商品结构本地生鲜与地方品牌占比高低,依赖本地供应条件
员工稳定高于市场水平的薪酬与排班中,受成本结构约束
执行标准可拆成检查项的到店与下架时点高,可量化考核
毛利结构部分品类主动让利换口碑低,跨区域难以承受

品牌方该学什么不该学什么

对消费品品牌来说,胖东来案例的价值不在门店运营,而在它揭示的渠道逻辑:当零售商把商品选择当作对顾客的承诺时,货架位置就不再是纯粹的费用问题,而是品质背书问题。这直接影响品牌的铺货策略,进店只是第一步,能否在有限的货架面积里保住稳定排面,取决于动销数据能否持续证明自己。

不该学的是把样板店的特殊条件当成普遍规律。样板店可以为了口碑牺牲部分毛利,可以为了员工稳定支付高于市场的薪酬,这些选择在单店或小区域范围内成立,在跨区域扩张时会直接冲击成本结构。品牌方在评估合作门店时,更应关注对方的商品淘汰机制与补货响应,而不是门店装修风格与服务话术。

  1. 区域负责人梳理目标门店近 12 个月的动销与缺货数据,标出连续三个月动销下滑的品类,作为商品结构调整的起点。
  2. 采购负责人核对本地供应商的到货准时率与损耗率,确认商品结构复用的实际边界。
  3. 运营负责人把服务标准拆成可检查项,明确检查频次与责任人,避免停留在口头要求。
  4. 数据负责人建立门店水位表,同时记录坪效、人效与商圈竞品密度,用于判断开店节奏。
字段示例
门店名称区域旗舰店
统计周期2026 年第三季度
坪效按季度核算的每平方米销售额
缺货率按品类统计的缺货 SKU 占比
核验状态待门店回传

常见问题

  • 于东来的表态是否意味着胖东来不再扩张?

    不能这样推断。原文强调的是「未来中国优秀的超市品牌不会是胖东来」,落点在行业样板的定位,并未提及具体扩张计划,公开信息中没有可支撑扩张或收缩结论的内容。

  • 区域超市复制样板店最容易失败在哪一步?

    多数失败发生在商品结构复用这一步。生鲜占比与本地供应条件强绑定,直接照搬会同时抬高损耗率与采购成本,毛利结构随之恶化。

  • 品牌方评估合作门店应优先看什么数据?

    优先看动销率与缺货率,而不是门店数量。动销决定排面能否保住,缺货决定顾客是否转向替代品,两项数据比装修与服务话术更能反映真实经营水平。

  • 消费务实化对超市品类结构有什么影响?

    刚需与高频品类的占比上升,冲动型与礼赠型品类相对收缩。超市需要重新核算这两类品类的货架效率,而不是沿用扩张期的陈列比例。

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