电商平台用户使用频次持续增长
2026年3月,淘宝App月人均使用次数达69.4次,同比增长10.9%;京东App月人均使用次数达37.2次,同比增长13.6%。QuestMobile发布的报告显示,外卖业务的渗透正在重塑电商平台用户行为模式。
三大平台月活用户稳步增长
截止到2026年3月,淘宝APP、京东APP、美团APP月活用户分别为9.57亿、5.98亿、5.12亿,同比分别增加0.6%、8.6%和3.2%。淘宝APP以9.57亿月活领跑。
平台重合用户达3.61亿
淘宝、京东、美团APP三者重合用户数在2025年9月份达到3.78亿的阶段性高峰,随着监管部门介入、补贴退坡,部分用户回归单一平台,到2026年3月份,这一数字回落至3.61亿。
商家端平台MAU大幅增长
2026年3月数据显示,三个商家端平台重合用户数达267.3万,同比增长192.8%。大量商家同时在三个平台开店经营,全渠道运营已成为商家的标准策略。
品牌行动建议
电商品牌应建立全渠道用户口碑监测体系,重点关注:1)多平台用户评价整合分析;2)负面口碑实时预警与快速响应;3)基于用户反馈优化产品与服务。
常见问题
2026年Q1电商平台用户使用频次如何?
A:2026年3月,淘宝App月人均使用次数达69.4次,同比增长10.9%;京东App月人均使用次数达37.2次,同比增长13.6%。
三大电商平台月活用户是多少?
A:截止到2026年3月,淘宝APP、京东APP、美团APP月活用户分别为9.57亿、5.98亿、5.12亿。
什么是全渠道运营?
A:全渠道运营是指商家同时在多个平台开店经营,2026年3月三个商家端平台重合用户数达267.3万,同比增长192.8%。
如何提升电商用户口碑?
A:建议建立全渠道用户口碑监测体系,整合多平台用户评价,实时预警负面口碑。
电商平台竞争格局如何?
A:淘宝APP月活9.57亿领先,京东APP增速8.6%最快,三大平台重合用户3.61亿。
来源
- QuestMobile — 2026-05-19,2026本地生活消费洞察报告:http://finance.eastmoney.com/a/202605193742225719.html
- 搜狐 — 2026-05-19,QM报告淘宝APP月活9.57亿领先京东美团:https://www.sohu.com/a/1024535877_115060










