截至 10 月 27 日的公开信息,东鹏饮料、蒙牛乳业、妙可蓝多等企业已在 10 月 27 日先后发布声明,即日起终止与法国球员姆巴佩的全部合作;小红书称 2024 年的内容合作已于当年 12 月 31 日期满结束,目前正在核查并下架相关物料。对电商运营与品牌市场团队来说,这类事件的处置窗口只有几小时,而第一现场往往不在声明里,而在商品页与评论区。
10 月 27 日一天之内 谁先发了声明
界面新闻的报道梳理了时间顺序:东鹏饮料集团发布《关于终止与基利安·姆巴佩合作的声明》,称坚决反对、零容忍伤害民族感情的行为,即日起终止全部合作;东鹏旗下电解质饮料「补水啦」官方微博同步发文宣布终止合作。随后蒙牛乳业、妙可蓝多先后发布措辞接近的声明,均表示对伤害中国人民感情的言行坚决抵制、零容忍。
平台侧的动作更快也更含糊。小红书称经核实于 2024 年与姆巴佩开展内容合作,该合作已于 2024 年 12 月 31 日期满结束,目前平台正在持续核查并下架相关物料。体育资讯平台懂球帝在 10 月 26 日深夜先行发布声明,称相关言论伤害了中国球迷和中国人民的感情,这样的言论不能接受。
商品页与物料下架 电商端的执行顺序
先下架还是先声明
从公开信息看,多数品牌选择先发声明、再处理物料,这个顺序在舆情上成立,在电商端却会留下时间差。声明发出后,商品页上的代言人主图、详情页里的联名标识、店铺首页的焦点图仍然在线,消费者截图对比的成本极低,这个时间差本身就是二次舆情的来源,而且很难用后续声明弥补。
更稳的顺序是并行:声明发布的同时冻结相关素材的投放,商品页主图切换为无代言人版本,详情页的联名模块下线,店铺首页焦点图替换,最后再回头清理历史内容与站外投放。这条链路的关键不是速度,而是有人对每一步负责并留下记录,否则事后无法证明品牌在什么时间点做了什么。
三类物料的下架优先级
按暴露面排序,第一优先级是商品页主图与详情页首屏,因为它们直接出现在成交路径上;第二优先级是店铺首页与搜索广告素材,影响的是曝光;第三优先级是历史内容与站外投放,影响的是检索结果。前两类必须在声明发布后 4 小时内完成,第三类可以按周清理,但要有清单和完成率,不能只做口头交办。
评论区在说什么 口碑监测看到的三类情绪
从公开报道与社交平台的讨论看,评论可以分成三类情绪。第一类是支持切割,措辞集中在「零容忍」「民族感情」,这类评论对品牌是加分项;第二类是质疑动机,认为品牌是在舆论压力下表态,追问此前的合作金额与合约期限;第三类是迁移讨论,把话题转向昂跑的十年合约,讨论新签约方是否尴尬。
三类情绪对口碑监测的意义不同。第一类会推高正面提及率但持续时间短;第二类会拉高负面情感占比,且容易在评论区形成追问链;第三类会把品牌从事件主体变成配角,短期降低负面集中度,但会在竞品对比中被反复引用。监测口径需要把这三类分开统计,而不是合并成一个情感分,否则既看不出风险也看不出机会。
昂跑的十年合约 换代言人的成本结构
事件里最容易被忽略的一方是刚签约的品牌。下表把三家中国品牌与昂跑放在一起,对照公开信息中的合约状态、声明措辞与电商端待处理动作,可以看出合约期限直接决定了处置成本的高低。
| 品牌 | 合约状态 | 声明措辞 | 电商端待处理动作 |
|---|---|---|---|
| 东鹏饮料 | 合作中,即日终止 | 坚决反对、零容忍 | 主图与详情页代言素材下线 |
| 蒙牛乳业 | 合作中,即日终止 | 坚决抵制、零容忍 | 联名包装与商品页素材替换 |
| 妙可蓝多 | 合作中,即日终止 | 坚决抵制、零容忍 | 商品页与店铺首页素材替换 |
| 昂跑 | 2026 年 9 月 18 日签约,10 年全球代言 | 截至 10 月 27 日未见终止声明 | 官网与社媒已无相关内容 |
这张表最值得注意的是最后一行。昂跑在 9 月 18 日宣布与姆巴佩签约,合约长达 10 年,报酬结构包含现金与股权,并确认进军足球品类,由姆巴佩参与足球鞋的设计、试穿与优化。截至 10 月 27 日,昂跑官方微博主页已没有姆巴佩相关内容,但公开渠道未见终止合作的声明,这意味着它的处置仍在进行中。
合约期限决定处置成本
十年合约与短期代言的处置成本不在一个量级。短期代言可以直接终止,损失的是剩余合约期的费用;长期合约涉及股权、产品开发与渠道联名,终止需要重新谈判,未终止则需要处理已经生产的物料与已经上架的商品。这也是为什么中国品牌能在一天内完成切割,而签约方需要更长时间。
品牌该怎么核 证据与口径
核验这件事,靠的是清单而不是表态。品牌需要留存声明原文与发布时间、各渠道素材的下线截图与时间戳、商品页改版前后的对比图,以及客服话术的更新记录。这四类证据决定了事后能不能说清「什么时候知道、什么时候动手、动到什么程度」,也决定了面对追问时是否还有回旋空间。
口径上还有一条容易被忽略的边界:合作已到期与主动终止是两件事,前者不构成立场表达,后者才是。小红书在声明中明确区分了这两点,这种写法在舆情上更稳,但也意味着它不会被计入「品牌切割」的名单,传播收益相应减少。
常见问题
代言人出事,电商端第一步该做什么?
声明与素材冻结并行。先冻结相关素材投放,同时把商品页主图切为无代言人版本、详情页联名模块下线,再清理店铺首页与历史内容,每一步都要留时间戳记录。
评论区情绪该怎么分类监测?
分支持切割、质疑动机、迁移讨论三类。第一类推高正面提及但持续短,第二类拉高负面情感并形成追问链,第三类会把品牌变成配角但在竞品对比中被反复引用。
合约已到期和主动终止有什么区别?
前者不构成立场表达,后者才是。小红书明确说明合作已于 2024 年 12 月 31 日期满结束,因此不会被计入品牌切割名单,传播收益也相应减少。
长期代言合约的处置难点在哪?
涉及股权、产品开发与渠道联名,终止需重新谈判,未终止则要处理已生产物料与已上架商品。昂跑的十年合约正是这种情况,公开渠道截至 10 月 27 日未见终止声明。










