"Frete grátis acima de 320 reais": a frase que aparece no carrinho deixou de ser alavanca de conversão e virou decisão de margem. Em outubro de 2026, as lojas da base Nuvemshop registraram 2,8 milhões de pedidos, alta de 37 por cento, ticket médio de 285 reais e Pix em 51 por cento dos pedidos. O frete grátis aparece em 31 por cento dos pedidos nas lojas que faturam até 100 mil reais por mês e em 28 por cento naquelas acima de 200 mil. Até 9 de novembro de 2026, a leitura possível é que o desconto passou a competir com o subsídio logístico dentro do mesmo orçamento.
A faixa de faturamento define a política de preço
A relação entre faixa de faturamento e política de preço é mais direta do que parece. Lojas menores dependem de frete grátis para converter, e por isso o oferecem em quase um terço dos pedidos. Lojas maiores reduzem a oferta porque já têm ticket médio suficiente para diluir o custo logístico e preferem preservar margem. O indicador não mede generosidade: mede em que ponto da curva de conversão cada operação está.
Ticket de 285 reais muda o cálculo do desconto
Com ticket médio em 285 reais e alta de 4,4 por cento, o desconto percentual pesa menos do que o valor absoluto do frete. Um cupom de 10 por cento devolve 28 reais; um frete grátis em um pacote de dois quilos pode custar mais do que isso. Por isso a política de preço precisa separar desconto de produto e subsídio logístico, e medir cada um pelo efeito na conversão. Confundir os dois é o erro que faz a campanha parecer funcionar enquanto a margem cai.
O Pix como sinal de preço
| Faixa de faturamento | Pedidos com Pix | Pedidos com frete grátis | Leitura |
|---|---|---|---|
| Até 100 mil reais | 54 por cento | 31 por cento | Conversão por preço baixo |
| 100 a 200 mil reais | 53 por cento | 29 por cento | Equilíbrio entre preço e margem |
| Acima de 200 mil reais | 48 por cento | 28 por cento | Marca sustenta preço sem subsídio |
O Pix em 51 por cento dos pedidos, com alta de 2,13 pontos percentuais, diz algo sobre a elasticidade do consumidor. Ele escolhe pagamento à vista quando o desconto compensa, e volta ao cartão quando o item é caro. Nas lojas maiores, o Pix cai para 48 por cento, sinal de que o ticket mais alto pede parcelamento. Uma política de preço que ignora essa troca tende a oferecer desconto onde ele não muda a decisão. Analistas do setor descrevem o mesmo movimento como pulverização das compras: mais pedidos, ticket menor e categorias mais espalhadas na cesta análise do setor.
O que a temporada de novembro exige
O próprio relatório recomenda revisar estoque, prazo de envio e capacidade de atendimento antes do pico de 27 de novembro. Para as lojas menores, a orientação é definir o frete grátis a partir de um valor um pouco acima do ticket médio, evitando perder margem na promoção. Para as maiores, o foco é antifraude e prazo, não desconto. Três perfis de operação, três políticas de preço diferentes, e a mesma data no calendário.
Cinco passos para revisar preço e frete
Os cinco passos abaixo servem para quem vai revisar a política de preço antes do pico de novembro. Comece pelo custo do frete, não pelo desconto, e deixe o cupom para o fim. Campanhas que começam pelo cupom costumam terminar com margem negativa e estoque parado.
A distinção entre desconto e frete precisa aparecer no relatório semanal, não apenas na planilha do financeiro. Quando os dois ficam juntos, a campanha parece eficiente porque o volume sobe, e o custo real desaparece na média. Com ticket de 285 reais, cada 10 reais de subsídio equivalem a 3,5 por cento da receita do pedido. Esse é o número que a operação precisa enxergar antes de decidir o próximo cupom.
Perguntas Frequentes
Frete grátis ainda funciona como alavanca de conversão?
Funciona nas faixas menores, onde o custo do envio pesa no ticket. Acima de 200 mil reais por mês, o efeito encolhe e a margem pesa mais.
O ticket médio de 285 reais vale para o mercado inteiro?
Vale para a base da Nuvemshop no Brasil, que reúne mais de 96 mil lojas ativas. Não é uma média do e-commerce como média geral.
Vale estimular Pix com desconto?
Vale quando o custo do meio de pagamento é menor que o desconto oferecido. Sem essa conta, o desconto vira transferência de margem.
Por que revisar estoque antes de 27 de novembro?
Porque o pico concentra pedidos em poucos dias e o prazo de envio é o principal motivo de reclamação quando a capacidade não acompanha.
