Drogaria ganha corredor proprio no salao do atacarejo | Market Intelligence Insights | BXTData Omnichannel Consumer Data Monitoring and Analytics Platform

Drogaria ganha corredor proprio no salao do atacarejo

O Grupo Carrefour Brasil chega a 100 drogarias no pais em 16 de outubro, com a inauguracao de uma unidade no Atacadao Parelheiros, na capital paulista, uma semana depois de abrir a 99a loja no Atacadao Pacaembu. As duas unidades marcam o inicio dos testes de um novo modelo que integra a drogaria ao percurso de compras do atacarejo, com corredor proprio dentro da area de vendas. A companhia afirma que pretende usar os resultados dos pilotos para avaliar comportamento de clientes, complementaridade das cestas e eficiencia operacional antes de expandir o formato, que projeta potencial para mais de 300 novas drogarias.

Conclusões Principais

A primeira conclusao e que a drogaria deixa de ser uma loja anexa e passa a ser um corredor dentro do percurso principal. Ao posicionar medicamentos e produtos de saude e bem-estar no meio da jornada de compra de alimentos, o varejista muda a logica de sortimento: nao se trata de atrair um cliente novo, mas de aumentar a cesta de quem ja entrou na loja. Para a operacao, isso significa que a metrica relevante deixa de ser o faturamento isolado da drogaria e passa a ser a taxa de anexacao entre cesta de alimentos e cesta de saude.

A segunda conclusao e que o formato exige disciplina de piloto. As duas lojas escolhidas atendem perfis de publico e jornadas de consumo diferentes, o que permite comparar comportamento antes de comprometer capital. O potencial anunciado de mais de 300 novas drogarias so faz sentido se os pilotos responderem a tres perguntas: qual e a complementaridade real das cestas, qual e o custo operacional adicional por loja e qual e o tempo de maturacao da demanda. Sem essas respostas, a expansao vira replicacao de expectativa.

O Que O Novo Modelo Muda Na Loja

Do balcao anexo ao corredor integrado

No modelo tradicional, a drogaria opera como um ponto de venda separado, com equipe e horario proprios, e a sinergia com o hipermercado fica limitada ao estacionamento compartilhado. No novo desenho, a drogaria ocupa um corredor proprio dentro da area de compras do Atacadao, o que aproxima duas categorias que normalmente competem por espaco e por atencao do cliente. A proposta declarada e reunir medicamentos e itens de bem-estar a compra de alimentos, ampliando as possibilidades de consumo em uma unica visita.

Vinte e um anos de operacao como base

Segundo Leonardo Silva, diretor senior de Postos e Drogarias do Grupo Carrefour Brasil, a chegada a 100a drogaria e um marco de uma historia que comecou ha 21 anos e, ao mesmo tempo, representa o inicio de uma nova etapa. A declaracao importa porque indica que a base operacional, a regulacao sanitaria e a cadeia de suprimento farmaceutica ja estao resolvidas. O que esta em avaliacao agora nao e a capacidade de operar drogaria, mas a capacidade de integrar essa operacao ao fluxo do atacarejo.

Melhores Práticas

Como conduzir a fase de teste sem comprometer capital

A primeira pratica e definir, antes de abrir os pilotos, quais indicadores decidem a expansao. Sugere-se acompanhar taxa de anexacao entre cestas, ticket medio das visitas que passam pela drogaria, tempo adicional de permanencia na loja e custo operacional por metro quadrado ocupado. A segunda pratica e manter o sortimento enxuto na fase piloto, porque um corredor de saude dentro do atacarejo compete por area de venda com categorias de giro alto e precisa justificar o espaco que ocupa.

A terceira pratica e alinhar a operacao de reposicao a rotina do atacarejo. Produtos farmaceuticos tem regras de validade, temperatura e rastreabilidade diferentes das de mercearia, e a equipe de loja precisa de procedimentos claros para nao tratar o corredor de saude como uma gondola comum. A quarta pratica e integrar a leitura de dados dos dois negocios, de modo que a decisao de ampliar o formato se apoie em evidencia compartilhada entre as areas comercial, operacional e de saude.

A quinta pratica diz respeito ao calendario. Formatos de saude e bem-estar respondem a sazonalidade propria, com picos ligados a campanhas de vacinacao, datas de prevencao e periodos de doenca respiratoria. Planejar o piloto sem considerar esse calendario pode levar a conclusoes erradas sobre demanda, especialmente se a janela de medicao coincidir com um periodo atipico. A recomendacao e medir por pelo menos dois ciclos sazonais antes de decidir a expansao para outros perfis de loja.

Erros Comuns

O primeiro erro e avaliar a drogaria pelo faturamento isolado, ignorando o efeito de anexacao sobre a cesta de alimentos. O segundo e replicar o formato em todas as lojas antes de entender por que os dois pilotos foram escolhidos justamente por atenderem jornadas diferentes. O terceiro erro e tratar saude como categoria de margem alta sem considerar o custo de compliance, validade e rastreabilidade, que e estruturalmente maior que o de mercearia. O quarto erro e nao preparar a equipe de loja, ja que um corredor de saude mal atendido gera insatisfacao em uma categoria onde a confianca pesa mais do que o preco.

Fluxo E Sortimento: Onde A Leitura Muda

Complementaridade de cestas como indicador central

A complementaridade de cestas e o indicador que melhor traduz a proposta do novo formato. Ela mede quantas visitas que passam pelo corredor de saude tambem levam itens de mercearia, e em que proporcao. Quando essa taxa sobe, o formato esta criando valor para a loja como um todo, e nao apenas transferindo venda entre corredores. Quando ela fica estavel, o corredor funciona como loja independente e o ganho de sinergia nao se materializa.

Vale comparar esse movimento com o que acontece no restante do setor. O Assai, rede de atacarejo do mesmo grupo, projeta abrir mais de 100 farmacias em 2027, o que sugere que a leitura de saude como categoria de trafego esta se difundindo entre os operadores de autosservico. Ao mesmo tempo, o Portal Novo Varejo e o SuperHiper vem registrando a reorganizacao de sortimento em lojas de autosservico como resposta a mudanca de habito do consumidor. O formato de corredor integrado e uma das respostas possiveis, e os pilotos do Carrefour funcionam como um teste publico dessa hipotese.

Resumo

A chegada do Carrefour a 100 drogarias coincide com o inicio de um modelo que coloca a farmacia dentro do percurso de compras do atacarejo. O ganho potencial nao esta no faturamento isolado da drogaria, mas na anexacao de cestas e no aumento da permanencia na loja. Como os pilotos foram desenhados em lojas com jornadas distintas, a companhia tem condicoes de decidir a expansao com evidencia, e nao apenas com expectativa. Para o setor de autosservico, o caso interessa porque testa se saude pode funcionar como categoria de fluxo dentro de um formato de preco baixo.

Fontes de Dados

Mercado & Consumo: Carrefour chega a 100 drogarias e testa novo modelo no Atacadao — Mercado & Consumo
Mercado & Consumo: Assai planeja abrir mais 100 farmacias em 2027 — Mercado & Consumo
NielsenIQ: leituras de consumo e sortimento no varejo brasileiro — NielsenIQ
ABComm: indicadores de comercio eletronico e calendario promocional — ABComm
SuperHiper: gestao de autosservico, sortimento e operacao de loja — SuperHiper
Novo Varejo: analise de formatos de loja e jornada de compra — Novo Varejo

Perguntas Frequentes

Por que integrar a drogaria ao percurso de compras do atacarejo?

A: Porque o ganho nao vem de atrair cliente novo, mas de aumentar a cesta de quem ja esta na loja, elevando anexacao e permanencia.

Quais indicadores decidem a expansao do formato?

A: Taxa de anexacao entre cestas, ticket medio das visitas que passam pela drogaria, tempo adicional de permanencia e custo operacional por metro quadrado.

Por que as duas lojas piloto foram escolhidas?

A: Porque atendem perfis de publico e jornadas de consumo diferentes, o que permite comparar comportamento antes de comprometer capital.

Qual e o principal risco operacional?

A: Tratar saude como mercearia comum. Validade, temperatura e rastreabilidade exigem procedimentos proprios e maior custo de compliance.

Por quanto tempo medir antes de expandir?

A: Recomenda-se pelo menos dois ciclos sazonais, porque campanhas de vacinacao e periodos de doenca respiratoria alteram a demanda.