五地同发双11合规提示 商品页价格的三处硬约束

截至11月5日的公开信息，这一轮双十一的监管提示来得比往年更密集。11月5日，太原市市场监督管理局通过中国质量新闻网发布商家合规经营提示与消费者购物提醒；此前几天，大兴安岭地区、芜湖市、呼和浩特市、恩施州四地市场监管部门也相继发布了针对双十一、双十二的合规提示或提醒告诫书。五份文件出自不同层级、不同地区，约束点却高度重合，集中在明码标价、被比较价格、促销规则公示这三处。对在电商平台上做大促的品牌来说，这些文字不是倡议，而是可以直接对应到商品页与结算页的检查项。

五地提示同一周发出 约束点高度重合

把五份文件并排读，会发现它们引用的法规是同一套：价格法、明码标价和禁止价格欺诈规定、电子商务法，以及今年4月10日起施行的互联网平台价格行为规则。大兴安岭的提醒告诫书里写得很具体，促销时必须标示品名、规格、计价单位、实际售价、运费与服务费，预售、打折、满减要标注原价、折扣幅度、适用范围、起止时间、定金尾款规则、保价条件与退款限制。这些字段过去常被塞进活动页的折叠区，现在成了检查时的对照项。

前七日最低成交价这条为什么最关键

太原的提示里有一句最容易被忽略也最容易踩线：促销时进行价格比较的，标明的被比较价格信息应当真实准确；未标明被比较价格详细信息的，被比较价格不得高于该经营者在同一经营场所进行价格比较前七日内的最低成交价格；前七日内没有交易的，不得高于本次价格比较前最后一次交易价格。这句话把“原价”从一个可以自由填写的数字，变成了一个有回溯窗口的核算结果。商家如果按日常价挂原价、按活动价挂现价，中间恰好有过一次更低的成交，这条就不成立。

五地要求逐条对照

五地的差异主要在执行侧重点上。大兴安岭把平台责任写得更细，明确平台不得以提高收费标准、限制流量、搜索降序、下架商品等方式强制或变相强制商家降价促销，不得限定最低价、不得强制开通自动跟价系统，也不得基于支付意愿与消费习惯对同等交易条件设置不同价格。芜湖把直播话术单列一条，禁止使用国家级、最高级、最佳这类绝对化用语，禁止用限时促销与逼单话术制造虚假紧迫感。恩施则把记录留存的门槛提到三年。

交易记录保存三年对系统的要求

三年留存的难点不在存储成本，而在可检索性。检查时通常要求按商品、按活动、按时间段调取某一次成交的价格与优惠明细，如果系统只保留订单总额、不保留券的分摊明细，就无法回答“这一单的实际成交价是多少”。对自建商城与多平台同时运营的品牌来说，这意味着价格与优惠的明细要落到数据仓库，而不是留在平台的商家后台里等需要时再翻。

商品页上最容易被判违规的三处

第一处是划线价。页面上同时出现两个价格时，划线价的含义必须有依据，多数争议都出在这里：划线价取自厂商建议零售价，而该商品从未以这个价格实际成交过。第二处是券后价的展示顺序。把大额券的门槛写在折叠区，主图只显示券后价，属于弱化不利价格条件的典型做法。第三处是限时标签。“仅剩两小时”这类倒计时如果与实际活动时间不一致，会被认定为制造虚假紧迫感。

这三处的共同点是都在商品页层面，改动成本低但影响面大。跨平台铺货的品牌还有一层麻烦：同一个商品在自营商城、平台旗舰店、即时零售门店的价格由不同团队维护，页面上的划线价往往不同步。一旦被抽查，解释成本远高于事前统一口径的成本。

大促前的价格自查怎么做

自查不是把活动页重新读一遍，而是按数据链路走一遍。四步做完，手里会有一份能应对检查的记录，而不是一份口头承诺。

常见问题

• 划线价用厂商建议零售价，为什么也可能被判违规？

  因为被比较价格需要有真实成交支撑。多地提示都要求被比较价格不高于前七日最低成交价，如果该商品从未以划线价成交，比较基准就失去依据。稳妥做法是用有成交记录的价格作为基准。

• 券后价可以放在主图，只要详情页写了门槛就行吗？

  不够。多地明确不得不标示或显著弱化标示对消费者不利的价格条件。券的使用门槛属于关键限制条件，只写在折叠区或详情页底部，容易被认定为弱化标示，应放在价格附近的可见位置。

• 平台强制开通自动跟价，商家要担责吗？

  大兴安岭的提醒告诫书明确平台不得强制或变相强制商家降价促销、限定最低价、开通自动跟价系统。商家遇到此类要求应留存沟通记录，同时对自己页面上的价格负责，两者责任并不互相替代。

• 三年记录留存，具体要留到什么颗粒度？

  至少要能按商品、活动、时间段调取单笔成交的价格与优惠分摊明细。只保留订单总额无法还原实际成交价，遇到抽查时难以自证。自建商城与多平台运营的品牌应把明细落到自有数据仓库。

数据来源

• 中国质量新闻网：护航双11消费 太原市市场监管局发布提醒指南
• 大兴安岭地区市场监督管理局：关于规范2026年双十一等集中促销活动期间市场价格行为的提醒告诫书
• 芜湖市市场监督管理局：关于规范双十一促销期间网络交易行为的合规提示