27 de novembro é a data; o desconto, não. Até 12 de novembro de 2026, o que as lojas já publicam são percentuais sobre um preço riscado, e a pergunta que decide a compra é outra: esse preço riscado existiu de fato, e por quanto tempo. A resposta cabe em três provas que a vitrine não publica. Sem essa resposta, a campanha vende uma comparação que o consumidor não consegue verificar e que o varejista não consegue comprovar depois. Notícia do Estado
O preço riscado não é prova
Subir o preço dias antes para anunciar desconto é prática considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor, no artigo 39. Não é detalhe técnico: é a diferença entre uma promoção e uma encenação, e ela aparece no histórico de preços, não no anúncio. Notícia do Estado
Em Portugal a régua é explícita. Desde 2022, o preço de referência de um saldo é o menor preço praticado nos 30 dias consecutivos anteriores à redução, e a loja precisa exibir esse valor. A DECO PROteste testou nove redes em 2025 e encontrou casos de preço riscado que a loja nunca praticou. Unlock Portugal
Três provas que a loja precisa guardar
Para quem vende, a pergunta não é como escapar da regra, e sim o que precisa estar arquivado quando alguém perguntar. Três provas resolvem quase qualquer caso e cabem em uma pasta de campanha, desde que sejam registradas antes do pico e não depois da reclamação. Unlock Portugal
| Prova | Onde fica | Por quanto tempo |
|---|---|---|
| Histórico de preço por SKU | Base de pedidos e catálogo | Cobrir os 30 dias anteriores |
| Preço exibido na vitrine | Captura do site e do app | Até o fim da campanha |
| Custo embutido no preço pago | Frete, tributos e seguro | Enquanto a oferta estiver ativa |
Histórico de 30 dias, não o menor preço do ano
Guardar apenas o menor preço do ano distorce a referência: o menor valor costuma cair justamente na Black Friday, e usá-lo como base transforma o preço promocional em preço normal. O histórico útil é o intervalo praticado nos 30 dias, com a frequência de cada valor.
O custo de importação entra na conta
Em compras internacionais, o preço pago não é o preço anunciado. Até US$ 50 em site certificado no Remessa Conforme o imposto de importação é zero; acima disso, a alíquota é de 60% com desconto fixo, e o limite considera produto, frete e seguro. Um fone de US$ 45 com US$ 8 de entrega já sai da faixa isenta. Teki Mobile
O que o consumidor compara não é o desconto
O consumidor compara o preço de hoje com o preço que ele lembra de ter visto. Quando a memória e o anúncio divergem, a discussão não é sobre percentual, é sobre confiança, e ela costuma terminar em reclamação pública. Notícia do Estado
Por isso a promoção com prova funciona melhor do que a promoção com percentual grande. Mostrar o preço anterior, a data em que ele vigorou e o que mudou desde então custa pouco e responde à pergunta antes que ela seja feita.
Há ainda um efeito de canal. O mesmo SKU pode ter preços diferentes no site, no app e na loja física, e cada um tem seu próprio histórico. Sem separar os canais, a diferença de preço vira suspeita de maquiagem, mesmo quando é apenas operação.
Como medir antes de 27 de novembro
Faltam duas semanas e o calendário permite três verificações antes do pico. Nenhuma exige sistema novo, apenas disciplina de registro: exportar, comparar e arquivar, na ordem em que aparecem abaixo, com uma pessoa responsável por cada etapa.
Exporte o preço praticado por SKU nos últimos 30 dias, com data e canal. Sem essa base, qualquer desconto anunciado fica sem referência e vira passivo, porque não há como demonstrar o valor anterior quando o órgão de defesa do consumidor pedir a comprovação.
Compare o preço riscado na vitrine com o menor valor do período. Se o riscado for maior, corrija a vitrine antes da campanha, não durante, porque a correção no meio da campanha deixa um rastro público de duas versões do mesmo preço.
Separe o custo de frete e tributos do preço do produto na página. O consumidor precisa ver o valor final antes de finalizar, sobretudo em compra internacional, onde o imposto de importação pode dobrar a diferença entre o preço anunciado e o preço pago.
Guarde a captura da oferta no primeiro dia da campanha. Ela serve tanto para auditoria interna quanto para responder a questionamento de órgão de defesa do consumidor, e vale mais do que qualquer relatório produzido depois, quando a página já foi alterada.
Nada disso aumenta a conversão no mesmo dia. O que essas três provas fazem é permitir que a campanha continue rodando depois da primeira reclamação, quando o desconto já não é o assunto e a discussão passa a ser sobre o preço que existiu.
Perguntas Frequentes
Qual é o preço de referência de uma promoção?
O menor preço praticado nos 30 dias anteriores à redução, em Portugal. No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor trata o aumento prévio como prática abusiva.
Basta anunciar o percentual de desconto?
Não. Percentual sozinho não comprova nada. É preciso mostrar o preço anterior e o período em que ele vigorou.
O frete entra no cálculo do imposto de importação?
Sim. O limite de US$ 50 considera produto, frete e seguro, então uma compra pequena pode sair da faixa isenta pelo frete.
Por que separar o histórico por canal?
Porque site, app e loja física têm históricos próprios. Misturar os três faz uma diferença operacional parecer maquiagem de preço.
