Evidências de clientes

Central de casos de clientes

Os casos anonimizados conectam problema de negócio, cobertura de dados, método, descoberta e ação em uma cadeia de evidências revisável.

O2O · Bebidas

Diagnóstico de disponibilidade no varejo instantâneo

Problema: A disponibilidade de SKUs variava entre cidades e plataformas.
Cobertura: Plataformas, cidades, áreas comerciais, lojas, SKUs e estoque.
Método: Mapeamento de SKU, cobertura, ruptura e comparação regional.
Descoberta: Áreas de alta demanda com baixa cobertura e lojas com ruptura recorrente.
Ação: Prioridades de cidades e lojas para execução de distribuição.

Preços · Bebidas alcoólicas

Governança de preços entre plataformas

Problema: Promoções acumuladas ocultavam o preço efetivo.
Cobertura: Produtos, cupons, campanhas e páginas de preço em canais digitais.
Método: Normalização promocional, correspondência de produtos e detecção de anomalias.
Descoberta: Links anormais, períodos concentrados e canais de maior risco.
Ação: Alertas por nível e listas verificáveis para correção.

Reviews · Cuidados pessoais

Atribuição de problemas em avaliações

Problema: O volume de reviews ocultava problemas recorrentes.
Cobertura: Reviews, notas, versões, concorrentes e evolução temporal.
Método: Limpeza, temas, sentimento, causa raiz e benchmark.
Descoberta: Problemas recorrentes de embalagem, uso e expectativa.
Ação: Planos por tema para produto, atendimento e conteúdo.

Inovação · Alimentos

Validação de oportunidades de produto

Problema: As decisões de conceito não tinham evidência entre categorias.
Cobertura: Atributos, ingredientes, sabores, preços, demanda e feedback.
Método: Taxonomia de conceitos, tendências, concorrência e necessidades.
Descoberta: Conceitos em alta, necessidades não atendidas e riscos.
Ação: Prioridades de conceito e validação com consumidores.

Ecommerce · Materno-infantil

Análise de posição na prateleira digital

Problema: A posição competitiva em busca e categoria não estava clara.
Cobertura: Anúncios, busca, categoria, preços, promoções e reviews.
Método: Correspondência, posição, cobertura de SKU e share competitivo.
Descoberta: Entradas ausentes, lacunas de preço e posições fortes da concorrência.
Ação: Prioridades de produtos, canais e campanhas.

GEO · Marca de consumo

Consistência de fatos em buscas com IA

Problema: Plataformas de IA descreviam marca e produtos de formas diferentes.
Cobertura: Perguntas, respostas, fontes citadas, concorrentes e histórico.
Método: Registro, entidades, citações, comparação e sinais de risco.
Descoberta: Lacunas factuais, fontes fracas e preferência por concorrentes.
Ação: Reforçar fatos oficiais, FAQs e evidências citáveis.