截至 11 月 8 日的公开信息，第九届进博会期间辉瑞中国与美团及多家零售药房启动 O2O GLP-1 患者服务生态共建，把科学认知、专业诊疗、药品获取与长期支持串成一条院外路径。国家药监局数据显示，截至 2025 年底全国零售药店数量达到 65.65 万家；央广网报道中提到，2026 年我国互联网医疗活跃用户规模预计达到 7.2 亿，覆盖全国约 51% 的人口。对给连锁药房供货的品牌来说，这组数字真正的含义不是盘子大，而是能接住到家订单的门店只是其中一部分，门店可售率正在变成比门店总数更硬的指标。
65.65万家药店，能接住到家订单的是哪一部分
门店总数是静态数字，到家订单要的是另一套能力：库存能同步、拣货有人、配送有时效、处方有药师审。公开的三季报里能直接看到分层。老百姓前三季度线上渠道销售额含加盟达 27.75 亿元，同比增长 24.4%，O2O 外卖服务覆盖门店 12422 家，24 小时营业门店 901 家；健之佳前三季度线上收入 17.81 亿元，占营收 28.37%，其中第三方平台 O2O 业务 9.48 亿元同比增长 6.09%，B2C 业务 4.35 亿元同比下降 18.38%。同一家公司内部 O2O 在涨、B2C 在降，说明消费者把购药动作从等快递挪到了等骑手。
| 连锁药房 | 到家覆盖口径 | 值得关注的点 |
|---|---|---|
| 老百姓 | O2O 外卖覆盖 12422 家，24 小时营业 901 家 | 夜间可售门店是真正稀缺的资源 |
| 健之佳 | 第三方平台 O2O 9.48 亿元，同比增长 6.09% | 线上占营收 28.37%，B2C 同期下滑 18.38% |
| 一心堂 | 门店净减少 333 家，其中关闭 446 家 | 关店不等于退出到家，重心转向存量治理 |
12422家与901家之间的差
覆盖门店与 24 小时门店是两个完全不同的分母。12422 家能接单，901 家能在凌晨接单，夜间急用药这个场景只有后者接得住。对品牌来说，铺货上翻的考核如果只看覆盖门店数，会得到一个漂亮但与动销脱节的数字；更该看的是可售门店里有多少家在夜间时段仍有库存，以及这些门店的 SKU 结构里自己的品在不在。
处方药进即时零售，货架规则变了
处方药与 OTC 的差别不在包装，而在链路。OTC 可以整条链路线上化，处方药必须先有处方、再有审方、再有配送，中间任何一环断掉，订单就到不了终点。这次合作提到的专业问诊、处方流转、药师服务及冷链配送四个环节，恰好对应四类不能省的成本：问诊决定订单能不能生成，处方流转决定订单合不合规，药师服务决定订单能不能发出，冷链配送决定药到了客户手里还有没有效。
冷链与药师服务，两个不能外包的环节
冷链节点怎么记
GLP-1 类药品多数需要冷藏，冷链不是一个放冰袋的动作，而是一条有节点、有记录、有责任人的链路。门店侧至少要能回答三个问题：药品到店时的温度是多少、在店存储在哪台设备、出库到骑手手上的时间与温度是否可查。三个问题答不上来，一旦出现质量投诉就无法举证，责任会全部落在门店与供货方身上。
药师审方的排班账
审方由执业药师完成，这是不能靠系统自动兜底的环节。夜间订单要发得出去，就必须有药师在线；一名药师能覆盖多少门店，取决于订单密度与单均审方时长。连锁把 24 小时门店控制在 901 家这个量级，本质是在审方人力与夜间单量之间找平衡点，而不是不愿意多开，这也是门店可售能力最容易被忽略的约束。
可售率怎么按周查
把铺货上翻的口径从季度拉到周，四个数字就够用，而且都能从平台后台与门店系统直接取到。这套口径的价值在于它能把问题定位到具体环节：覆盖率掉了是补货问题，可售率掉了是库存同步问题，夜间可售率掉了是排班问题，冷链合规率掉了是记录问题。四个数字一起看，才谈得上诊断。
| 口径 | 怎么算 | 出问题时先查什么 |
|---|---|---|
| 门店覆盖率 | 有该 SKU 库存的门店数除以覆盖门店总数 | 区域仓配与门店铺货计划 |
| 到家可售率 | 线上可下单门店数除以应上线门店数 | 库存同步接口与门店拣货权限 |
| 夜间可售率 | 夜间时段可下单门店数除以 24 小时门店数 | 药师排班与值班库存 |
| 冷链合规率 | 温度记录完整的订单数除以冷链订单数 | 设备校验与出库扫码动作 |
品牌与连锁药房的对接清单
合作方向里写了三条：共建科学体重管理教育、完善本地供给与专业服务、探索购药后的持续支持。对品牌而言，这三条对应三种投入方式，但优先级不同。供给与专业服务是硬门槛，过不了就没有交易；教育是软投入，决定搜索场景里的品牌联想；购后支持是留存，决定复购周期。三件事一起做很难，先做硬门槛更现实。
常见问题
处方药能不能直接按 OTC 的方式做即时零售？
不能。处方药需要处方来源、执业药师审方、合规配送三个前置条件，任何一环缺失都不能成交。把处方药当 OTC 铺货，最容易在审方环节被卡住。
品牌该看门店覆盖率还是可售率？
先看可售率。覆盖率只说明货铺进去了，可售率说明货能被买到。覆盖率高的品牌可售率往往不高，两者的差额就是库存同步与拣货能力的缺口。
24 小时门店数量少，是不是夜间场景就不值得做？
恰恰相反。901 家这个量级意味着竞争者少、单店单量高。夜间急用药的客单价与复购都高于日间，问题在于药师排班成本能否被单量摊平。
冷链记录要留到什么颗粒度？
至少到单。到店温度、在店设备、出库时间三项要能按订单号回查。只留批次记录，遇到单笔投诉依然无法举证。
